■ ご予約について
どのように予約したら良いでしょうか？
ご予約はご利用になられる各サロンに直接お電話またはビアンカ公式アプリ・ホットペッパーにてご予約ください。
ご予約の際に、お名前、ご利用メニュー、連絡先をお伺します。ご協力頂きますようお願い致します。
メニュー内容を変更したいのですが
メニューの変更は可能です。事前にご連絡ください。また、当日のメニュー内容の変更は、予約状況によっては対応できないこともございます。
予約時間を遅れてしまいそうなのですが
ご予約の時間を過ぎますと、ご希望のメニュー内容に添えない場合もございます。
必ず事前にご連絡いただきますようご協力お願いいたします。
キャンセルしたいのですが
当日やむを得ないご予約の変更・キャンセルはなるべく早くご連絡下さい。
メニューにより、キャンセル料がまれにかかる場合もございます。
■ お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
現金、クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club）、スマホ決済（PayPay、交通系IC）でのお支払いが可能です。
※クレジットカードでのお支払いは5,000円以上のご利用に限らせて頂きます。
※スマホ決済は、使用できない店舗もございます。
レシート、領収書は発行できますか？
全メニュー発行可能です。お会計の際にお申し付けください。
■ 施術について（ネイル）
ジェルネイルはいつでもできますか？
皮膚または爪に疾患が見られる場合、施術ができない場合がございます。施術前にネイリストが確認させていただきます。
爪が短いのですがジェルネイルはできますか？
爪の先端までジェルが塗れなく、取れやすくなってしまう場合がございます。施術前にネイリストが確認させていただきます。
爪を長くすることはできますか？
ジェルまたはスカルプチュアで長さを付け足すメニューもございます。
ジェル770円〜、スカルプチュア1,100円〜
デザインの持ち込みはできますか？
デザインやり放題・お持ち込みコースというメニューがございます。お客様の好きなデザインができます。
デザインやり放題・お持ち込みコース ご新規様 9,500円〜
ネイリストを指名できますか？
はい、可能です。ご指名料を別途330円〜頂戴いたします。
グリーンネイルについて
ジェルネイルまたはスカルプチュアが浮いてきたり亀裂が入ったまま放置すると、自爪との間に水が溜まりグリーンネイルになってしまう恐れがあります。その際は早急にジェルオフをおすすめします。※グリーンネイルの症状が見られる場合の施術はお断りしております。万一お客様のご了承の上で施術した場合、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
■ 施術について（まつ毛）
エクステが装着できない場合はありますか？
目にや目のまわりに異常やご病気と思われる症状が見られる場合や、まつ毛の痛みが激しい場合はできない場合がございます。
アイリストが施術前に判断させていただきます。
まつげエクステの持続期間はどのくらいなんですか？
個人差はありますが3週間～1カ月程度です。
メイクをした状態でできますか？
化粧品の油分が原因で取れやすくなってしまう場合がございます。なるべくアイメイクはお控えのうえご来店ください。
まつ毛カールをかけた状態でエクステはできますか？
付ける事は可能ですが、カールがかかった状態ですとつけづらく持ちが悪くなります。
カールが完全に取れてからの施術をお勧めします。
エクステ、カール施術で痛みはありませんか？
痛みなどはまったくありませんのでご安心ください。
アイリストを指名できますか？
はい、可能です。ご指名料を別途330円〜頂戴いたします。
■ お直しについて/その他
アートが取れてしまった、エクステが取れてしまったんですが？
当サロンでの何らかの不具合がありましたら施術日より5日以内 であれば無償でお直しさせて頂きます。
お客様の生活環境等での不具合やデザインの変更は無償の範囲外とさせて頂きます。 ネイルの場合5日以降でも1本単位のお直し（有料）は可能です。